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Aviso de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026 — Versión 1.0

1. Responsable del tratamiento de datos

BG Entertainment S.A.S. de C.V. (en adelante “REDSPACE.MEDIA”, “nosotros” o “la Empresa”), con RFC BEN220111SV2 y con domicilio en Av. Río Churubusco 601, Col. Xoco, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03330, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios que interactúen con el sitio web redspace.media y los servicios digitales ofrecidos a través del mismo.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, CURP.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física o fiscal.
  • Datos financieros y de facturación: información para emisión de CFDI, datos bancarios para transferencias (no almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de sesión y origen del tráfico.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp o canales de Telegram vinculados a nuestros servicios.
  • Datos de voz e imagen: cuando usted consiente el uso de su voz o imagen para proyectos de producción de contenido, clonación de voz con IA u otros servicios creativos contratados.
  • Datos patrimoniales y comerciales: información sobre su negocio, historial de compras, presupuestos y contratos.

Nota importante: No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales) a menos que sea estrictamente necesario para algún proyecto específico y contemos con su consentimiento expreso por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

  • Gestionar la contratación y prestación de servicios de marketing digital, automatización e inteligencia artificial.
  • Elaborar propuestas, contratos, cotizaciones y documentos comerciales.
  • Facturación electrónica (CFDI) y gestión de pagos.
  • Dar seguimiento a proyectos, campañas de Meta Ads, desarrollo web y producción de contenido.
  • Atención a dudas, solicitudes y soporte técnico.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante el SAT y otras autoridades.

Finalidades secundarias (usted puede oponerse en cualquier momento):

  • Envío de comunicaciones comerciales, boletines y promociones de nuestros servicios.
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Personalización de contenidos y publicidad en plataformas digitales.
  • Generación de casos de éxito, testimonios o material de marketing (con su autorización expresa).

4. Transferencia de datos a terceros

Sus datos pueden ser compartidos con las siguientes categorías de terceros para cumplir con las finalidades descritas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad o contratos de encargado:

  • Plataformas publicitarias: Meta Platforms (Facebook/Instagram Ads) y Google LLC para campañas de paid media.
  • Herramientas de automatización y CRM: N8N, ManyChat, Google Analytics, Google Tag Manager y Google Stitch.
  • Servicios de inteligencia artificial: Anthropic (Claude), ElevenLabs para síntesis de voz, y herramientas de generación de imágenes como Freepik AI.
  • Proveedores de infraestructura: servidores de hosting (Hostinger), servicios de correo electrónico y almacenamiento en nube.
  • Asesores y colaboradores: contadores, abogados u otros prestadores de servicios profesionales vinculados a la operación.
  • Autoridades competentes: cuando la ley así lo exija (SAT, IMSS, autoridades judiciales).

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos en esta política. Todas las transferencias se realizan conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio redspace.media utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar los contenidos. Las categorías de cookies utilizadas son:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento técnico del sitio (sesión, seguridad).
  • Analíticas: Google Analytics para medición de audiencias y comportamiento de navegación.
  • Publicitarias: píxel de Meta (Facebook) y Google Ads para retargeting y medición de conversiones.
  • Funcionales: preferencias de idioma, región y configuración del usuario.

Usted puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador. El rechazo de cookies analíticas y publicitarias no afectará la funcionalidad principal del sitio.

6. Uso de inteligencia artificial y automatización

REDSPACE.MEDIA emplea tecnologías de inteligencia artificial generativa en la prestación de sus servicios, incluyendo la creación de contenido, automatización de flujos de trabajo y personalización de campañas. Al contratar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que:

  • Sus datos de negocio, marca e industria pueden ser utilizados como contexto en herramientas de IA para la generación de estrategias y contenidos.
  • Cuando se contrate el servicio de clonación de voz o imagen con IA, se suscribirá un consentimiento informado adicional conforme a la normativa vigente.
  • Los sistemas de automatización (N8N, ManyChat, bots de Telegram, etc.) pueden procesar datos de sus usuarios finales. Usted, como cliente, es responsable de contar con las autorizaciones necesarias de sus propios usuarios.
  • Los resultados generados por IA son supervisados por nuestro equipo y no constituyen decisiones automatizadas vinculantes sin revisión humana.

7. Sus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias o comerciales.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Revocación: revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a privacidad@redspace.media con: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara de su solicitud y, en su caso, documentos que acrediten su representación. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Los plazos generales son:

  • Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años adicionales para efectos fiscales (Art. 30 CFF).
  • Datos de prospectos: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicite su cancelación.
  • Datos de navegación y analítica: máximo 26 meses conforme a las políticas de Google Analytics.
  • Datos de voz e imagen para IA: según lo pactado en el consentimiento adicional suscrito; podrán eliminarse antes si lo solicita.

9. Medidas de seguridad

REDSPACE.MEDIA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:

  • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos almacenados en nuestros servidores.
  • Control de acceso por roles y autenticación de doble factor para sistemas internos.
  • Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores que acceden a datos personales.
  • Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante incidentes.
  • Revisión anual de nuestras prácticas de seguridad conforme a los lineamientos del INAI.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, le notificaremos de manera oportuna conforme a lo previsto en el artículo 20 de la LFPDPPP.

10. Cambios a esta política y contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en redspace.media/privacidad con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio tras dichos cambios implicará su aceptación.

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos ARCO, también puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Datos de contacto:
BG Entertainment S.A.S. de C.V. — RFC: BEN220111SV2
Av. Río Churubusco 601, Col. Xoco, Alcaldía Benito Juárez, CDMX, C.P. 03330
Correo de privacidad: privacidad@redspace.media
Sitio web: redspace.media

Esta Política de Privacidad fue elaborada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI. Última actualización: 14 de abril de 2026.